광주광역시 병원동행 '준비된사람들', 규제 샌드박스로 차량 이용이 가능해졌습니다.

​안녕하세요.프리미엄 동행서비스 플랫폼,준비된사람들입니다.​준비된사람들은 항상 고객의 목소리에 귀 기울이며어르신들이 더 편리하게 병원을 이용할 수 있도록,그리고 보호자분들이 더 마음 놓일 수 있도록서비스를 고민하고 개선해 나가고 있습니다.​서비스를 제공하면서저희가 계속 고민했던 문제 중 하나가 바로병원 이동 시 차량 이용 문제였습니다.​어르신들과 병원에 동행할 때대부분 택시를 이용해 이동하게 됩니다.​하지만 현실에서는 여러 어려움이 있습니다.​​출퇴근 시간과 겹치면택시가 잡히지 않는 경우가 많고,​휠체어나 보행 보조기 등을 가지고 이동해야 하는 경우에는택시 기사님이 탑승을 거절하는 상황도 종종 발생합니다.​이러한 상황은어르신에게도, 보호자에게도큰 불편과 걱정으로 이어질 수 있습니다.​그래서 저희는요양보호..

홈페이지 리뉴얼 ep.1 - '이용 후기' 페이지

'이용후기'인 실제 고객의 리뷰 페이지를처음 열어보는 고객은 두 가지를 확인시켜야 한다.정말 믿을 만한 서비스인지다른 사람들은 어떤 경험을 했는지하지만 기존 구조로는 이 두 가지를 충분히 전달하지 못했다.그래서 이용후기 페이지를 고객이 후기를 ‘경험할 수 있는 공간’으로 만들기 위해 리뉴얼하기로 했다.이번 글에서는 1) 왜 수정했는가, 2) 어떻게 수정했는가에 대해 이야기하려 한다.1) 왜 수정했는가1. 진정성 있는 후기가 묻혀버리는 문제동행 서비스가 종료되면 고객들은 리뷰를 작성할 수 있다. 리뷰는 아직 서비스를 경험해보지 못한 잠재 고객에게 실사용자의 경험을 그대로 전달해 주는 가장 좋은 매개체다.서비스 특성상, 가족의 병원 동행이나 재가 서비스를 의뢰하는 경우가 많기 때문에,잠재 고객은 “다른 가족..