B2C 비즈니스에서 개발자의 중요한 역할 중 하나는고객이 서비스로 들어올 수 있는 통로를 만드는 것이라고 생각합니다.그중에서도 고객이 서비스에 대해 궁금증이 생겼을 때그 궁금증을 빠르게 해결할 수 있도록 만드는 일은 매우 중요합니다.궁금증이 생겼다는 것 자체가 이미 서비스에 대한 인지가 생겼다는 의미이기 때문입니다.그 과정에서 이용을 가로막는 작은 장애물들을 해결해 준다면그 고객은 서비스를 이용할 가능성이 가장 높은 후보가 될 수 있습니다.하지만 기존 문의하기 페이지는필요한 정보를 찾거나 문의를 남기기까지의 흐름이조금 매끄럽지 않다고 느껴졌습니다.특히FAQ 영역의 가독성이 떨어진다는 점문의 작성 시 입력 경험이 직관적이지 않다는 점이 두 가지가 주요 문제였습니다.그래서 이번 리뉴얼에서는 문의하기 페이지의..
