안녕하세요.
광주광역시 병원동행서비스 준비된사람들입니다.
오늘은 3주마다 정기적으로 화순전남대학교병원에서
항암치료를 받고 계신 어르신의 병원동행 사례를
소개해드리려고 합니다.
최근 들어, 자녀분들이 타지역에 거주하거나
직장 때문에 병원에 함께 가지 못하는 경우가 많아지면서
광주광역시 병원동행서비스를 찾는 분들이 늘어나고 있습니다.
이번에 소개할 어르신도 보호자분이 매번 함께 방문하기 어려워
저희 준비된사람들과 함께 화순전남대병원 진료를 받고 계십니다.
어르신은 3주 간격으로 화순전남대학교병원을
방문하고 계십니다.
이날도 화순전대병원으로 함께 방문하기 위해
약속된 시간에 어르신 자택으로 방문하여
어르신을 모시고 화순전남대병원으로 이동했습니다.
병원에 도착한 후 가장 먼저 진료 접수를 진행했습니다.
보통, 처음 방문하시는 분들은 무조건 병원 1층 원무과에서
접수와 수납을 진행해야 한다고 생각하시는데
실제로는 환자 상태나 등록 여부에 따라
접수 방법이 달라질 수 있습니다.
이번 어르신은 화순전남대병원 하이패스 등록 환자였습니다.
화순전남대병원의 하이패스를 이용하는 환자는
매번 1층 원무과를 방문하지 않아도 되는 경우가 있습니다.
이번 사례에서도 1층 원무과를 거치지 않고
어르신께서 항암치료를 받아야하는 3층 중앙주사실로
바로 이동해 접수를 진행했습니다.
병원 이용에 익숙하지 않은 어르신들은
이런 절차를 잘 모르시는 경우가 많습니다.
그래서 병원동행서비스는 단순히 이동만 지원하는 것이 아니라
병원 이용 절차를 안내하고
필요한 곳으로 동행하는 역할도 함께 수행합니다.
접수가 완료된 후에는 약국에서 항암제가 준비되어
중앙주사실로 전달되는
약 1시간 정도 대기 시간이 있었습니다.
이후 주사실로 이동하여 베드를 배정받고
항암주사를 맞으셨습니다.
항암주사는 일정 시간이 소요됩니다.
어르신께서 치료를 받고 계시는 동안
보호자분께서 미리 요청하신 업무를 진행했습니다.
이번에는 보험 청구와 병원비 정산을 위해 필요한
세부내역서와 결제영수증 발급이 필요했습니다.
이를 위해서 화순전남대병원 2층 원무과를 방문하여
관련 서류를 발급받고 누락된 서류는 없는지 확인한 후
보호자에게 전달할 수 있도록 준비했습니다.
치료를 마친 어르신과 다시 만나 귀가 준비를 했습니다.
어르신의 컨디션을 확인한 후 차량에 탑승하여
광주 자택까지 안전하게 모셔다드렸습니다.
병원 이용 과정에서 전달받은 내용과 서류까지
보호자에게 공유하며 이날의 동행을 마무리했습니다.
많은 분들이 병원동행서비스는
거동이 불편한 어르신만 이용한다고 생각하시지만
실제 현장에서는 조금 다른 경우도 많습니다.
어르신들 중에는 혼자 병원까지 오고 가는 것은 가능하지만,
병원 행정 절차를 처리하는 데 어려움을 겪는 경우가 많습니다.
특히 세부영수증, 진료비 납입확인서, 결제영수증과 같은 서류는
어디에서 발급받아야 하는지 모르시거나,
여러 창구를 이동해야 하는 과정이 부담스러울 수 있습니다.
항암치료를 받는 어르신의 경우,
치료 후 피로감이 크기 때문에 서류 발급을 위해
다시 원무과를 방문하고 대기하는 것 자체가 쉽지 않은 일입니다.
그래서 준비된사람들은
단순히 병원까지 모셔다드리는 것에서 끝나지 않습니다.
어르신이 치료에 집중하실 수 있도록
접수와 수납, 진료 및 검사 안내는 물론
보호자가 필요로 하는 각종 서류 발급까지 함께 지원하고 있습니다.
가족이 직접 병원에 오지 못하더라도
필요한 서류와 병원 이용 내용을 정확하게 전달받을 수 있도록
돕는 것 또한 병원동행서비스의 중요한 역할입니다.
가족이 함께하지 못해도 역할은 유지될 수 있도록
준비된사람들이 따뜻한 마음으로 함께 걷겠습니다.
지금까지 준비된사람들이었습니다.
062-222-3650
0507-1308-6724
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