[광주광역시 병원동행] 요양병원 입원 환자가 화순 전대병원 갈 때 꼭 챙겨야 하는 한 가지!
안녕하세요.
광주 병원동행서비스 준비된사람들입니다.
최근 화순 전남대병원으로 병원동행 다녀온 사례를
소개 드리려고 합니다.
특히, 요양병원에 입원 중인 어르신 보호자분들이
꼭 알아두셔야 할 내용이 있어 함께 공유드립니다.
바로,
요양병원 입원 환자가 상급종합병원 외래진료를 갈 때
진료의뢰서가 필요하다는 점입니다.
이번 병원동행서비스는
광주에 위치한 요양병원에 입원 중인 어르신께서
화순 전남대학교병원 외래진료 일정이었습니다.
보호자께서는 타 지역에 거주하고 계셔
직접 동행하기 어려운 상황이었고,
저희 광주 병원동행 서비스를 통해 진료 동행을
요청해 주셨습니다.
당일에는 요양병원에서 어르신을 인계받아
차량으로 이동한 후 화순전남대학교병원에서
접수, 진료 대기, 진료 동행, 수납, 약 처방 확인까지 전 과정을
함께 진행했습니다.
진료 자체는 무사히 마무리되었지만,
과정 중에 보호자님도 모르고 계셨던 중요한 부분이 있었습니다.
바로,
요양병원에서 발급한 '진료의뢰서'가 필요하다는 점입니다.
실제 현장에서는 이 사실을 모르시는 보호자분들이
상당히 많습니다.
이번 사례에서도 보호자님께서 과거 직접 병원에 동행하셨을 때
해당 내용이 처리되지 않아
본인부담금 환급 처리가 누락된 상태였습니다.
그래서 관련 서류를 다시 점검하고
요양병원과 소통하여 환급 절차를 안내드렸고,
보호자님께서는 "이런 부분은 전혀 몰랐다"고 말씀하셨습니다.
요양병원 입원 환자가
화순 전남대학교병원과 같은 상급병원에
외래진료를 가게 되면
바로 감면된 금액으로 결제되는 것이 아닙니다.
우선 본인부담금 기준으로 비용을 결제하게 되고,
이후 요양병원에 세부영수증과 영수증을 제출하면
환급 받는 절차로 진행이 됩니다.
병원동행서비스가 단순히 이동을 도와주는 서비스라고 생각하시지만
실제 현장에서는 전문 지식이 필요한 서비스입니다.
어르신들은 병원 이용 절차나 수납 방식, 서류 발급, 검사 일정 등을
정확히 파악하기 어려운 경우가 많습니다.
특히 요양병원 입원 환자의 경우
진료의뢰서, 검사 결과 전달, 환급 절차 등
일반 환자보다 확인해야 할 사항이 더 많습니다.
준비된사람들은
단순히 병원에 모셔다드리는 것에서 끝나는 것이 아니라
- 접수 및 수납 지원
- 진료 동행
- 검사실 안내
- 서류 발급 지원
- 보호자 결과 공유
- 요양병원과의 연계 확인
까지 함께 진행하고 있습니다.
준비된사람들이 추구하는 이상은
단순한 병원동행서비스를 만드는 것이 아닙니다.
보호자가 멀리 있어도 어르신이 필요한 의료 서비스를
안전하게 받을 수 있는 환경과
보호자까지 안심할 수 있는 연결을 만들고 있습니다.
한 번의 동행이 누군가에게는 단순한 병원 방문일 수 있지만,
어떤 가족에게는 걱정을 덜어내는 하루가 되기도 합니다.
준비된사람들은
그런 서비스를 만드는 든든한 연결고리가 되겠습니다.
지금까지 준비된사람들이었습니다.
062-222-3650
0507-1308-6724
